Általános Szerződési Feltételek 

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Hegyi Attila egyéni vállalkozó
Használt márkanév: Karcra fel! – Lézerműhely
Székhely: [5400, Mezőtúr, I. utca 11, Magyarország]
Levelezési és panaszkezelési cím: [5400, Mezőtúr, I. utca 11, Magyarország]
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: [60425698 ]
Adószám: [91049540-1-36 ]
Nyilvántartást vezető hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Telefonszám: +36 30 157 7804
E-mail-cím: karcrafel@gmail.com
Weboldal: karcrafel.hu

Tárhelyszolgáltató:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Írország
Kapcsolattartás: a Google hivatalos online támogatási felületén.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed a Szolgáltató által a Karcra fel! – Lézerműhely márkanév alatt értékesített termékekre, valamint a weboldalon, elektronikus levélben, közösségi oldalon, telefonon vagy más távközlő eszközzel leadott rendelési igényekre és megkötött szerződésekre.

A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései kizárólag az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy vásárlókra alkalmazandók.

Vállalkozás, intézmény, egyesület vagy más gazdálkodó szervezet megrendelése esetén a felek egyedi ajánlata, megrendelése és visszaigazolása elsőbbséget élvez. A fogyasztókat megillető elállási és fogyasztóvédelmi jogok vállalkozási célú megrendelés esetén nem alkalmazandók.

A szerződés nyelve magyar.

3. A termékek jellemzői

A Szolgáltató elsősorban fa-, rétegeltlemez-, bambusz- és egyéb gravírozható alapanyagokból készít:

• lézervágott és gravírozott ajándéktárgyakat;

• kulcstartókat és hűtőmágneseket;

• gravírozott tollakat;

• asztali és talpas dekorációkat;

• faliórákat;

• zsebkendőtartókat;

• táblákat, emléktárgyakat és egyéb egyedi termékeket.

A termékek jelentős része kézi összeállítással, festéssel, ragasztással vagy utómunkával készül.

A fa és bambusz természetes anyag. Erezete, színe, árnyalata, felülete és a gravírozás kontrasztja darabonként eltérhet. Az ilyen, rendeltetésszerű használatot és az elfogadott megjelenést nem befolyásoló természetes eltérés önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

A weboldalon és a közösségi oldalakon szereplő képek elsősorban illusztrációk. A Szolgáltató köteles a jóváhagyott látványtervnek, leírásnak, méretnek, mennyiségnek és minőségnek megfelelő terméket elkészíteni.

A „-tól” megjelölésű árak tájékoztató jellegű induló árak. Egyedi kialakítás, méret, grafika, csomagolás vagy különleges anyag esetén a végleges árat a Szolgáltató előzetesen, írásban közli.

4. A rendelési folyamat

4.1. Rendelési igény leadása

A weboldalon elérhető „Rendelést kérek” űrlap kitöltése rendelési igénynek, illetve ajánlatkérésnek minősül, és önmagában nem hoz létre szerződést, valamint nem keletkeztet automatikus fizetési kötelezettséget.

A Szolgáltató a rendelési igény beérkezését elektronikus úton visszaigazolja. Az automatikus vagy előzetes visszaigazolás kizárólag a rendelési igény beérkezését igazolja, és nem jelenti annak elfogadását.

4.2. Egyeztetés

A rendelési igény beérkezése után a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel, és egyezteti különösen:

• a termék típusát;

• a méretet és anyagot;

• a darabszámot;

• a feliratot, nevet, dátumot vagy grafikát;

• a személyre szabás részleteit;

• a végleges árat;

• a szállítás vagy személyes átvétel módját és költségét;

• a várható elkészítési határidőt;

• a fizetési feltételeket.

A Megrendelő az egyeztetés során jogosult az általa megadott adatok és a termék tartalmának javítására.

4.3. Visszaigazolás és szerződéskötés

Az egyeztetést követően a Szolgáltató írásos összefoglalót, ajánlatot vagy megrendelés-visszaigazolást küld, amely tartalmazza a termék lényeges jellemzőit, a végleges fizetendő összeget, a teljesítési határidőt, az átvétel vagy szállítás módját, valamint a fizetéshez szükséges adatokat.

A szerződés akkor jön létre, amikor:

1. a Megrendelő a végleges rendelési adatokat és – amennyiben készült – a látványtervet írásban jóváhagyta; és

2. a díjbekérő szerinti összeg vagy előleg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra került.

A díjbekérő nem minősül számlának. A Szolgáltató a pénzügyi teljesítést követően a vonatkozó jogszabályok szerint számlát állít ki.

A szerződés nem kerül a Megrendelő számára külön felhasználói fiókban hozzáférhető módon iktatásra. A felek közötti elektronikus levelezés, a visszaigazolás és a számla tartós adathordozón megőrizhető.

A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

5. Egyedi termékek és látványtervek

A Szolgáltató egyedi termék esetén a gyártás megkezdése előtt látványtervet, mintadarabot vagy írásos termékleírást küldhet jóváhagyásra.

A Megrendelő köteles ellenőrizni különösen:

• a nevek és feliratok helyesírását;

• a dátumokat;

• a telefonszámokat és egyéb adatokat;

• a grafika elhelyezését;

• a termék méretét és kialakítását.

A Megrendelő által írásban jóváhagyott felirat, név, dátum vagy grafikai tartalom későbbi megváltoztatása – a gyártás megkezdését követően – csak akkor lehetséges, ha azt a gyártás állapota lehetővé teszi. Az ebből eredő újragyártás vagy módosítás költsége a Megrendelőt terhelheti.

Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Szolgáltató a Megrendelő által írásban jóváhagyott tartalmat pontosan készítette el. Hibás teljesítésnek minősülhet azonban, ha az elkészült termék eltér a jóváhagyott tartalomtól.

A Megrendelő által átadott logó, kép, grafika, szöveg vagy más tartalom jogszerű felhasználásáért a Megrendelő felel. A Megrendelő kijelenti, hogy rendelkezik az átadott tartalom felhasználásához szükséges jogosultságokkal.

A Szolgáltató jogosult megtagadni jogszabálysértő, gyűlöletkeltő, személyiségi jogot, védjegyet, szerzői jogot vagy más harmadik személy jogát sértő tartalom elkészítését.

6. Árak és fizetés

A Szolgáltató az árakat magyar forintban adja meg.

A végleges, teljes fizetendő összeget – beleértve az esetleges csomagolási és szállítási költséget – a Szolgáltató a szerződés létrejötte előtt írásban közli.

A fizetés főszabály szerint díjbekérő alapján, előre történő banki átutalással történik. Ettől eltérő fizetési mód csak akkor alkalmazható, ha azt a Szolgáltató írásban felajánlja vagy elfogadja.

Egyedi megrendelés esetén a Szolgáltató jogosult:

• a teljes vételár előzetes megfizetését; vagy

• legalább 50% előleg megfizetését

kérni.

A gyártás főszabály szerint a szükséges fizetés beérkezése és a látványterv vagy termékleírás jóváhagyása után kezdődik meg.

A Megrendelő által ki nem fizetett vagy határidőn túl megfizetett díjbekérő alapján a Szolgáltató nem köteles a gyártást megkezdeni, és az eredeti teljesítési határidő nem tartható fenn automatikusan.

7. Elkészítési határidő

Az elkészítési határidőt a felek minden rendelés esetén külön egyeztetik.

Az elkészítési határidő kezdőnapja – eltérő írásos megállapodás hiányában – az a nap, amikor:

• a szükséges fizetés beérkezett;

• a rendelés minden adata rendelkezésre áll;

• a Megrendelő a látványtervet vagy termékleírást jóváhagyta.

A Megrendelő késedelmes adatközlése vagy jóváhagyása a teljesítési határidőt automatikusan meghosszabbíthatja.

A Szolgáltató köteles a várható késedelemről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni, és új teljesítési időpontot egyeztetni.

8. Átvétel és szállítás

A termék átvétele az egyedi visszaigazolásban meghatározott módon történhet:

• előre egyeztetett személyes átvétellel;

• csomagküldő vagy futárszolgálattal;

• egyéb, írásban egyeztetett módon.

A szállítás díját a Szolgáltató a szerződés létrejötte előtt közli.

Személyes átvétel kizárólag előre egyeztetett helyen és időpontban lehetséges. A Szolgáltató nem tart fenn állandó, nyilvános nyitvatartású üzlethelyiséget, kivéve, ha erről külön tájékoztatást ad.

A Megrendelő köteles a kézbesítéskor ellenőrizni a csomag külső sértetlenségét. Látható szállítási sérülés esetén javasolt fényképet készíteni, és a sérülést a Szolgáltatónak mielőbb jelezni. A későbbi bejelentés önmagában nem szünteti meg a Megrendelő jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

Fogyasztói szerződés esetén a kárveszély főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi.

9. Indokolás nélküli elállási jog

9.1. Nem személyre szabott termékek

A fogyasztót a távollévők között kötött szerződés alapján vásárolt, nem személyre szabott termékek esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A fogyasztó elállási jogát:

• e-mailben;

• postai úton;

• a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatmintával; vagy

• a weboldalon elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval

gyakorolhatja.

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a legolcsóbb felajánlott szállítási mód díját. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

A fogyasztó a termék jellegének és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet.

9.2. Egyedi és személyre szabott termékek

A fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján, kifejezetten az ő kérésére készítettek, vagy amelyet egyértelműen személyre szabtak.

Ide tartozhat különösen a:

• egyedi névvel;

• egyedi dátummal;

• saját felirattal;

• egyedi logóval;

• egyedileg meghatározott grafikával;

• egyedi méretben vagy kialakítással

készített termék.

A személyre szabott termékekre vonatkozó elállási kivétel nem érinti a fogyasztó hibás teljesítésből eredő szavatossági jogait.

A jogszabály 14 napos elállást biztosít a nem személyre szabott távértékesített árukra, ugyanakkor kivételként kezeli a fogyasztói utasítás alapján vagy egyértelműen személyre szabott termékeket.

10. Elállási funkció

A Szolgáltató a weboldalon külön, jól látható „Elállás a szerződéstől” felületet biztosít.

A felületen a fogyasztó legalább az alábbi adatokat adhatja meg:

• neve;

• a szerződés vagy rendelés azonosításához szükséges adat;

• e-mail-címe vagy más elektronikus kapcsolattartási címe;

• az elállással érintett termék megnevezése.

Az elállási nyilatkozat véglegesítésére szolgáló gomb szövege:

Elállás megerősítése

A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését, annak tartalmát, dátumát és időpontját elektronikus úton, haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztónak.

A 2026-ban hatályos szabályozás már külön online elállási funkciót ír elő a távollévők között kötött szerződéseknél, és a fogyasztóvédelmi hatóság 2026 júliusában célzott ellenőrzést is indított ennek vizsgálatára.

11. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, a jóváhagyott látványtervben vagy a jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint elsősorban:

• kijavítást; vagy

• kicserélést

igényelhet.

Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, nem történik meg észszerű határidőn belül, ismételt hiba merül fel, vagy a hiba súlya ezt indokolja, a fogyasztó:

• arányos árleszállítást kérhet; vagy

• a szerződést megszüntetheti.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

Fogyasztó és vállalkozás közötti adásvételi szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.

Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A kifogást a fogyasztó a következő elérhetőségen jelentheti be:

E-mail: karcrafel@gmail.com
Postai cím: [5400, Mezőtúr, I. utca 11, Magyarország]

A Szolgáltató kérheti a termék, a hiba, a számla vagy rendelési azonosító, valamint a hibát bemutató fényképek megküldését.

12. Jótállás

A Karcra fel! – Lézerműhely által jelenleg értékesített egyszerű fa dekorációk, kulcstartók, hűtőmágnesek és gravírozott ajándéktárgyak általában nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek körébe.

Amennyiben valamely termék a mindenkor hatályos jogszabály alapján mégis kötelező jótállás alá tartozik, a Szolgáltató a jogszabály szerinti jótállási feltételeket alkalmazza.

A Szolgáltató külön, önkéntes jótállást kizárólag akkor vállal, ha azt az adott termék ajánlatában vagy visszaigazolásában kifejezetten feltünteti. A jótállás hiánya nem érinti a fogyasztó kellékszavatossági jogait. A kötelező jótállás csak a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre terjed ki.

13. Panaszkezelés

A Megrendelő a termékkel, a megrendelési folyamattal vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti.

Írásbeli panasz benyújtásának elérhetőségei:

E-mail: karcrafel@gmail.com
Postai cím: [5400, Mezőtúr, I. utca 11, Magyarország]
Telefon: +36 30 157 7804

A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezését követően kivizsgálja, és legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató válaszában közli az elutasítás indokát, valamint tájékoztatja a fogyasztót az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról.

A Szolgáltató a panaszt és az arra adott választ három évig megőrzi.

14. Békéltető testület és jogérvényesítés

A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni, ha a vitát előzetesen közvetlenül nem sikerült rendeznie a Szolgáltatóval.

A Szolgáltató székhelye alapján eljáró regionális testület:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
Telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu

A testület Jász-Nagykun-Szolnok vármegyére is kiterjedő illetékességgel működik. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy az illetékes bírósághoz is fordulhat.

15. Termékbiztonság és rendeltetésszerű használat

A Szolgáltató kizárólag biztonságos, rendeltetésszerű használatra alkalmas terméket hoz forgalomba.

A termékhez tartozó egyedi figyelmeztetések, használati és kezelési információk a termékoldalon, a csomagoláson vagy a termékhez mellékelve is megjelenhetnek.

Eltérő jelölés hiányában:

• a dekorációk és ajándéktárgyak nem játékok;

• a kis méretű alkatrészek fulladásveszélyt jelenthetnek;

• a mágneses termékeket gyermekektől távol kell tartani;

• a mágnesek lenyelése súlyos sérülést okozhat;

• a fa termékek gyúlékonyak, ezért nyílt lángtól és erős hőforrástól távol tartandók;

• a fa termékek tartós nedvesség, áztatás vagy mosogatógép hatására károsodhatnak;

• az élelmiszerrel történő közvetlen érintkezés kizárólag akkor megengedett, ha a terméket a Szolgáltató kifejezetten ilyen célra alkalmasnak jelölte.

A Szolgáltató nem felel a rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen tárolásból, áztatásból, hőhatásból, mechanikai rongálásból vagy a figyelmeztetések figyelmen kívül hagyásából eredő károkért.

Az online termékkínálatban a gyártó azonosító és kapcsolattartási adatait, a termék azonosításához szükséges adatokat, továbbá a szükséges figyelmeztetéseket és biztonsági információkat is fel kell tüntetni. Az uniós általános termékbiztonsági rendelet 2024. december 13-tól alkalmazandó.

16. Felelősség

A Szolgáltató felel a saját szerződésszegésével okozott károkért a vonatkozó jogszabályok szerint.

A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülményből ered, különösen:

• természeti katasztrófa;

• tartós áramszünet;

• hatósági korlátozás;

• közlekedési vagy futárszolgálati fennakadás;

• alapanyag országos vagy nemzetközi hiánya;

• súlyos betegség vagy baleset

esetén.

A Szolgáltató ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt, és törekszik új teljesítési határidő meghatározására.

Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a fogyasztót jogszabály alapján megillető, kötelezően alkalmazandó jogokat.

17. Szerzői jog és referenciahasználat

A weboldalon, közösségi oldalakon és ajánlatokban szereplő saját termékfotók, grafikák, szövegek és mintatervek szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

Azok másolása, kereskedelmi felhasználása vagy harmadik személy részére történő továbbadása a Szolgáltató előzetes engedélye nélkül nem megengedett.

A Megrendelő részére készített, személyes adatot, nevet, fényképet vagy más azonosítható tartalmat tartalmazó terméket a Szolgáltató kizárólag a Megrendelő külön hozzájárulásával használja nyilvános referenciaként.

18. Adatkezelés

A Szolgáltató a rendelési igény, szerződéskötés, számlázás, szállítás, panaszkezelés és kapcsolattartás során megadott személyes adatokat a külön közzétett Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

Az adatkezelési tájékoztató a weboldalon folyamatosan elérhető.

Az ÁSZF elfogadása nem minősül reklámcélú megkereséshez vagy hírlevélhez adott hozzájárulásnak. Marketingüzenet kizárólag külön, önkéntes hozzájárulás alapján küldhető.

19. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jogszabályok, szolgáltatások vagy rendelési folyamat változása miatt módosítani.

A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket.

Az adott szerződésre a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF alkalmazandó.

20. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;

• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

• a fogyasztói adásvételi szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2023/988 rendelete.

Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.